Дата обновления: 12 июня 2025 г.
Дата вступления в силу: 12 июня 2025 г.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее именуемая "Политика") применяется к глобальным услугам почтовых ящиков, предоставляемым компанией Luoyang Baiwei Software Co., Ltd. (далее именуемой "Baiwei Software" или "мы") через приложение "International Express Locker", официальный веб-сайт, официальный аккаунт WeChat, мини-программу и другие платформы. Это приложение поддерживает многоязычные интерфейсы (включая китайский, английский, русский и др.), и настоящая Политика применяется независимо от того, находится ли ваше место отправления/получения в Китае или за рубежом (включая, но не ограничиваясь такими странами, как Кыргызстан, Россия и др.).
В дополнение к настоящей Политике конфиденциальности, в конкретных сценариях мы также можем объяснить соответствующие цели сбора информации, объем и методы использования через немедленные уведомления (включая всплывающие окна, подсказки на странице и т.д.) и описания обновлений функций. Эти немедленные уведомления и описания обновлений функций являются частью настоящей Политики конфиденциальности и имеют такую же силу, как и настоящая Политика.
Baiwei Software глубоко понимает важность персональной информации для вас и приложит все усилия для защиты безопасности вашей персональной информации. Мы поможем вам понять наши принципы защиты персональной информации, методы сбора и обработки, меры защиты и способы управления вашей персональной информацией в краткой, четкой и понятной форме. Перед использованием наших продуктов, пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику, чтобы лучше понять наши услуги.
Настоящая Политика поможет вам понять следующее содержание. Для полей чувствительной персональной информации и условий, которые могут существенно повлиять на ваши права в отношении персональной информации, мы выделим их жирным шрифтом. Пожалуйста, обратите особое внимание и сделайте свой выбор после полного понимания:
Мы следуем принципам законности, легитимности и необходимости, собирая и используя персональную информацию на основе базовых и расширенных функций, необходимых для предоставления вам услуг. Ниже подробно описаны сбор и использование информации.
Мы предоставляем вам базовые функции услуг почтовых ящиков, включая регистрацию и вход, операции хранения и извлечения, аутентификацию по реальному имени, оплату сборов, запрос посылок, отправку сообщений, обслуживание клиентов и защиту безопасности. Необходимая персональная информация, собираемая при предоставлении базовых функций, необходима для выполнения договора об услугах или соблюдения обязательных юридических обязательств. Если вы не предоставите ее, вы не сможете использовать соответствующие услуги.
Вам необходимо предоставить номер телефона для завершения регистрации и входа. Мы будем собирать и обрабатывать ваш номер телефона для проверки человек-машина самостоятельно или через партнеров по техническому обслуживанию. Когда вы не вошли в систему, вы можете просматривать введения продуктов, но не можете использовать такие услуги, как хранение и извлечение.
Когда вы используете функцию хранения или извлечения, мы будем собирать информацию о заказе и генерировать информацию о хранении и извлечении, включая имена отправителя и получателя, адреса, номера телефонов (мобильные или стационарные), типы предметов, сборы и т.д. Для обеспечения безопасности посылок мы будем использовать ваш номер телефона, адрес и тип предмета для определения, может ли он содержать незаконные или запрещенные предметы. Вы также можете добровольно дополнить информацию, такую как название компании отправителя/получателя.
После завершения хранения мы будем предоставлять такие услуги, как хранение посылок, передача и уведомление о получении. При необходимости мы будем поручать партнерам по услугам доставки помогать в завершении передачи посылок. Независимо от того, используете ли вы внутренние или трансграничные услуги почтовых ящиков, соответствующие услуги предоставляются нами или аффилированными компаниями.
Для выполнения обязательств по доставке под реальным именем, требуемых законами и правилами, нам необходимо собирать, идентифицировать и проверять информацию о вашем удостоверении личности (номер удостоверения, имя) самостоятельно или через партнеров по услугам аутентификации перед использованием вами услуги доставки. Если вы выберете аутентификацию по распознаванию лиц, мы будем собирать и обрабатывать вашу информацию о распознавании лиц через партнеров по услугам аутентификации, но только получать результаты распознавания и не сохранять эту информацию.
Если в процессе аутентификации будет установлено, что вы являетесь несовершеннолетним в возрасте до 14 лет, мы предложим вам и вашему опекуну прочитать и согласиться с "Правилами защиты персональной информации детей".
Когда вы оплачиваете услуги, мы будем собирать суммы транзакций заказа. В соответствии с выбранным вами платежным каналом, мы будем собирать, генерировать и обрабатывать номера платежных заказов, суммы транзакций, идентификаторы участников, номера телефонов и WeChat openID через партнеров по платежным услугам.
При использовании функции онлайн-самообслуживания для запросов мы будем отображать ваши заказы и информацию о хранении и извлечении в течение определенного периода, включая информацию об отправителе/получателе (имя, телефон, адрес), информацию о предметах (тип, вес, количество), информацию об оплате сборов, информацию о получении (время, метод, квитанция) и т.д. Мы будем отображать траектории передачи посылок через партнеров по картографическим услугам. При запросе через официальный веб-сайт, коды идентификации устройств и IP-адреса собираются в состоянии без входа в систему, а номера телефонов собираются после входа, и услуги запросов предоставляются после проверки через партнеров по техническому обслуживанию.
Для своевременной отправки логистических или операционных сообщений мы будем использовать SDK для услуг отправки и SDK для отправки, адаптированные для сторонних платформ, для передачи кода идентификации вашего устройства. Вы можете выбрать онлайн-разговоры с курьерами, и мы будем предоставлять услуги мгновенного обмена сообщениями через партнеров по техническому обслуживанию и собирать и обрабатывать текст разговора.
Для разрешения ваших запросов на обслуживание мы можем собирать ваши записи общения со службой поддержки клиентов и аудио/видеозаписи процесса доставки с курьерами. При использовании обслуживания клиентов и послепродажного обслуживания мы будем использовать вашу информацию о заказе и хранении/извлечении (информация об отправителе/получателе, информация о предметах, информация о сборах, информация о получении и т.д.), имя/псевдоним аккаунта, записи жалоб, содержание общения, аудио/видеозаписи и т.д. через робота и ручное обслуживание клиентов.
Для улучшения качества обслуживания, когда вы недовольны услугой или подаете жалобу, мы будем отправлять анкеты для опроса удовлетворенности для сбора вашей оценочной информации. Для клиентов с плохими оценками и плохим опытом мы будем проводить телефонные последующие действия и записывать информацию о последующих действиях для оптимизации услуг.
Для обеспечения безопасности транзакций, предотвращения незаконной деятельности в сети и реагирования на инциденты безопасности мы будем использовать ваше имя, номер телефона, адрес, IP-адрес, WeChat openID, журналы операций, коды идентификации устройств (Android ID, IMEI и т.д.), информацию оператора, записи общения и т.д. Для предотвращения сетевых рисков мы обрабатываем список установленных приложений только локально на устройстве и не загружаем его на сервер.
Когда вы выбираете использование управления аккаунтом и других типов расширенных бизнес-функций, нам необходимо собирать соответствующую необходимую персональную информацию. Если вы не согласны, вы не сможете использовать расширенные функции, но это не повлияет на использование базовых функций. В рамках расширенных функций вы также можете добровольно выбрать предоставление ненужной персональной информации, и непредоставление не повлияет на реализацию функций.
В дополнение к базовым и расширенным функциям, ваша персональная информация также будет использоваться в следующих разумных связанных сценариях:
Мы можем запрашивать авторизацию разрешений устройства на основе функциональных требований. Для подробностей, пожалуйста, проверьте "Список вызовов разрешений". Вы можете изменить область авторизации, изменив настройки разрешений устройства или через приложение [Мои-Настройки-Управление разрешениями].
Согласно законам, правилам и национальным стандартам, в следующих обстоятельствах сбор и использование персональной информации не требует вашего согласия:
Мы предоставляем персональную информацию партнерам на основе законных, легитимных и необходимых целей, когда есть законная причина для обработки, и подписываем соглашения с принимающими сторонами, требуя от них обрабатывать информацию в соответствии с настоящей Политикой и мерами безопасности.
Если мы не получим вашего отдельного согласия, мы не будем активно публично раскрывать вашу персональную информацию.
То же, что и обстоятельства в Статье 1.8, где согласие на авторизацию не требуется.
Мы используем меры защиты безопасности, соответствующие отраслевым стандартам, для защиты вашей персональной информации, предотвращая несанкционированный доступ, использование, модификацию и т.д.
Создать отдел информационной безопасности, построить систему защиты данных, включая классификацию и градацию, зашифрованное хранение, контроль разрешений, формулировку систем, обучение сотрудников и т.д., только сохраняя персональную информацию на необходимый период.
Если произойдет инцидент безопасности персональной информации, мы своевременно проинформируем вас о ситуации инцидента, влиянии, мерах по утилизации, предложениях по исправлению и т.д. в соответствии с юридическими требованиями. Если вы обнаружите утечку информации, немедленно сообщите нам через контактные методы, и мы обработаем это своевременно.
Мы прошли регистрацию и оценку Национальной защиты информационной безопасности (Уровень 3) и получили сертификацию информационной безопасности ISO27001 и сертификацию управления информацией о конфиденциальности ISO27701.
Мы гарантируем ваши права в деятельности по обработке персональной информации, включая:
Вы можете получить доступ к персональной информации, войдя в соответствующие платформы. Когда технически возможно, мы предоставляем функции копирования или экспорта. Когда условия выполнены, персональная информация может быть передана назначенным третьим сторонам. Вы можете делать запросы через контактные методы.
Вы можете исправлять и дополнять аватар, псевдоним, пол, регион, привязанный номер телефона, аккаунт WeChat и другую информацию через приложение [Мои-Аватар] и другие пути.
В обстоятельствах, когда цель обработки достигнута, услуга остановлена, согласие отозвано и т.д., вы можете делать запросы на удаление через контактные методы. Некоторую информацию можно напрямую удалить на страницах функций. Для информации, где юридический период хранения не истек или технически трудно удалить, обработка, кроме хранения и защиты безопасности, будет остановлена.
Вы можете отозвать согласие на страницах функций или изменить авторизацию системных разрешений через приложение [Мои-Настройки-Управление разрешениями]. После отзыва согласия мы больше не будем обрабатывать соответствующую информацию, но это не повлияет на предыдущую обработку. Вы можете закрыть коммерческую маркетинговую информацию через методы отписки, настройки приложения и т.д.
Вы можете подавать заявки на отмену через приложение [Мои-Настройки-Отмена аккаунта], мини-программу или официальный веб-сайт. Аккаунты с ежемесячным расчетом могут связаться с торговым персоналом. После отмены мы остановим услуги, удалим или анонимизируем персональную информацию, за исключением случаев, предусмотренных законами и правилами. После отмены информация об аккаунте и т.д. может быть невосстановимой, и вы все еще будете нести ответственность за действия до отмены.
Близкие родственники умершего могут осуществлять права, такие как доступ, копирование, исправление и удаление персональной информации умершего, через контактные методы, необходимо представить соответствующие документы, подтверждающие право, и конкретные процедуры можно получить через контактные методы.
Если мы принимаем решения, которые могут существенно повлиять на ваши законные права и интересы, исключительно через механизмы автоматизированного принятия решений, вы имеете право запросить объяснение и отказаться от решения. Мы предоставим методы облегчения, такие как объяснение логики принятия решений или введение ручного обзора.
Вы можете осуществлять права через контактные методы, и мы ответим в течение пятнадцати рабочих дней. Для обеспечения безопасности нам необходимо проверить вашу личность. Разумные запросы, как правило, бесплатны. Для повторных запросов или запросов, превышающих разумные пределы, мы можем взимать плату за стоимость. Для нереалистичных запросов мы можем отказать.
В состоянии без входа в систему, из-за технических ограничений, мы не можем определить, являетесь ли вы ребенком. Мы будем использовать информацию в соответствии с авторизованной областью и защищать ее. Во время регистрации, входа или проверки подлинным именем, если будет установлено, что вы являетесь ребенком, без согласия опекуна вы не должны регистрироваться или использовать услуги. Если вам нужно использовать услуги, опекуны должны прочитать и согласиться с "Правилами защиты персональной информации детей". Мы используем персональную информацию детей только когда это разрешено законами и правилами, с согласия опекуна, и когда это необходимо для защиты детей. Если мы обнаружим сбор информации о детях без согласия опекуна, мы удалим ее как можно скорее.
В принципе, персональная информация, собранная и сгенерированная в Китайской Народной Республике, хранится на территории. Если персональная информация должна быть передана за границу (например, в Кыргызстан, Россию и т.д.) из-за потребностей глобальных услуг, мы будем соблюдать юридические требования в отношении экспорта персональной информации и обеспечивать равную защиту персональной информации.
Мы сохраняем ваши данные на период, требуемый законами и правилами, и время, необходимое для достижения целей обслуживания (например, национальный стандарт "Услуги экспресс-доставки" предусматривает, что электронные архивы накладных должны храниться не менее 3 лет).
Перед прекращением предоставления услуг мы уведомим вас через объявления, отправку сообщений и т.д. При остановке услуг мы своевременно остановим обработку персональной информации и удалим или анонимизируем хранимую персональную информацию в разумный период.
Если у вас есть вопросы, мнения или предложения, вы можете связаться с нами через следующие методы, и мы, как правило, ответим в течение пятнадцати рабочих дней:
Если вы не удовлетворены ответом, вы можете пожаловаться в соответствующие регулирующие органы или подать иск в компетентный народный суд города Лоян.
Относится к различной информации, записанной в электронном или другом виде, связанной с идентифицированными или идентифицируемыми физическими лицами, такой как номера телефонов, аккаунты, IP-адреса, коды идентификации устройств и т.д.
Относится к информации, которая, будучи раскрытой или незаконно использованной, легко приводит к нарушению достоинства физических лиц или причинению вреда личной и имущественной безопасности, включая биометрическую идентификацию, религиозные убеждения, конкретную идентичность, медицинское здоровье, финансовые счета, следы передвижения и т.д., и персональную информацию несовершеннолетних в возрасте до четырнадцати лет.
Относится к организациям или физическим лицам, которые независимо решают цель и метод обработки в деятельности по обработке персональной информации.
Включает сбор, хранение, использование, обработку, передачу, предоставление, раскрытие и удаление персональной информации.
Относится к обработчикам персональной информации, предоставляющим персональную информацию другим обработчикам персональной информации, и принимающая сторона обрабатывает в рамках информированной цели обработки, метода и типов информации.
Относится к обработчикам персональной информации, поручающим доверенным лицам обрабатывать персональную информацию и контролировать их деятельность. Доверенные лица не должны субпоручать без авторизации.
Относится к процессу обработки персональной информации так, чтобы она не могла идентифицировать конкретных физических лиц и не могла быть восстановлена.
Относится к организациям, прямо или косвенно контролируемым компанией Luoyang Baiwei Software Co., Ltd., или компаниям или юридическим лицам под общим контролем с компанией. Конкретная область подлежит последней информации, официально опубликованной компанией.