更新日期：2025年6月12日
生效日期：2025年6月12日
本隐私政策（以下简称"本政策"）适用于洛阳百为软件有限公司（以下简称"百为软件"或"我们"）通过"国外快递柜"APP、官方网站、微信公众号、小程序等向您提供的全球快递柜服务。本APP支持多语言界面（包括中文、英文、俄文等），无论您的寄件地/收件地位于中国境内或境外（包括但不限于吉尔吉斯斯坦、俄罗斯等国家），均适用本政策。
除本隐私政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本隐私政策的一部分，并与本政策具有同等效力。
百为软件深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们将以简明、清晰、易于理解的方式，帮助您了解我们对个人信息的保护原则、收集和处理方式、保护措施及您管理个人信息的方式。在使用我们的产品前，请您仔细阅读本政策，以便更好地了解我们的服务。
本政策将帮助您了解以下内容，对于敏感个人信息字段及可能对您个人信息权益存在重大影响的条款，我们将以字体加粗形式提示，请特别关注，并在充分理解后做出选择：
我们遵循合法、正当、必要原则，基于为您提供基本功能和扩展功能所需收集和使用个人信息，以下将详细说明信息的收集和使用情况。
我们向您提供快递柜服务的基本功能，包括注册登录、存取件操作、实名认证、费用支付、快件查询、消息推送、客服售后及安全保障。提供基本功能时收集的必要个人信息是履行服务合同或遵守强制性法律义务所必需的，若您不提供，将无法使用相关服务。
您需提供手机号码完成注册和登录，我们会自行或通过技术服务合作方收集并处理您的手机号码进行人机验证。未登录时，您可浏览产品介绍，但无法使用存取件等服务。
当您使用存件或取件功能时，我们会收集订单信息，生成包含寄件人及收件人姓名、地址、电话号码（手机号或固定电话）、物品类型、费用等的存取件信息。为保障快递安全，我们会使用您的手机号码、地址和物品类型识别是否可能含有违法违禁品。您也可自主补充收寄件人所属公司名称等信息。
完成存件后，我们将提供快件存储、转运及通知取件等服务，必要时会委托快递服务合作方协助完成快件转运；无论您使用国内或跨境快递柜服务，均由我们或关联方公司提供对应的服务。
为履行法律法规要求的实名收寄义务，我们需要在您使用寄件服务前自行或通过认证服务合作方收集、识别及校验您的身份证件信息（身份证号码、姓名）以完成实名认证。若您选择人脸识别认证，我们会通过认证服务合作方收集和处理您的人脸识别信息，但仅获取识别结果，不保存该信息。
若认证过程中识别到您是14周岁以下未成年人，我们将提示您及监护人阅读并同意《儿童个人信息保护规则》。
当您支付服务费用时，我们会收集订单交易金额，根据您选择的支付渠道，通过支付服务合作方收集、生成和处理支付订单号、交易金额、会员ID、手机号码、微信openID。
使用线上自助查询功能时，我们将展示您一定期限内的存取件订单及信息，包括收寄件人信息（姓名、电话、地址）、物品信息（类型、重量、件数）、费用支付信息、签收信息（时间、方式、底单）等，通过地图服务合作方向您展示快件转运轨迹。若通过官网查询，非登录状态下收集设备识别码及IP地址，登录后收集手机号码，通过技术服务合作方验证后提供查询服务。
为及时推送物流或运营消息，我们会使用推送服务SDK及第三方平台适配的推送SDK，传输您的设备识别码。您可选择与快递员进行在线对话，我们会通过技术服务合作方提供即时通讯服务，并收集处理对话文本。
为解决您的服务诉求，我们可能收集您与客服的通信记录、与快递员的收派件过程录音录像。使用客服与售后服务时，我们会通过机器人及人工客服服务，使用您的订单及存取件信息（收寄件人信息、物品信息、费用信息、签收信息等）、账号名称/昵称、投诉记录、通信内容、录音录像等。
为提升服务质量，当您对服务不满意或投诉时，我们会发送满意度调研问卷，收集您的评价信息；针对差评及体验不佳的客户，会进行电话回访并记录回访信息，以优化服务。
为保障交易安全、防范网络违法犯罪、应对安全事件，我们会使用您的姓名、手机号码、地址、IP地址、微信openID、操作日志、设备识别码（Android ID、IMEI等）、运营商信息、通信记录等。为预防网络风险，仅在设备本地处理已安装应用列表，不上传服务器。
当您选择使用账号管理、其他类型的扩展业务功能时，我们需收集相应必要个人信息。若您不同意，将无法使用扩展功能，但不影响基本功能使用。扩展功能下，您也可自主选择提供非必要个人信息，不提供不影响功能实现。
除基本功能和扩展功能外，您的个人信息还将用于以下合理关联场景：
我们可能基于功能需求申请设备权限授权，具体查看《权限调用清单》。您可通过修改设备权限设置或APP【我的-设置-权限管理】变更授权范围。
根据法律法规及国家标准，在以下情形收集、使用个人信息无需取得您的同意：
我们基于合法、正当、必要目的，在具备合法处理事由时向合作方提供个人信息，与接收方签署协议，要求其按本政策及安全措施处理信息。
除非获得您单独同意，我们不会主动公开披露您的个人信息。
同1.8条无需取得授权同意的情形。
我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止未经授权的访问、使用、修改等。
成立信息安全部门，构建数据安全保护体系，包括分类分级、加密存储、权限控制、制定制度、培训员工等，仅在必要期限内保留个人信息。
如发生个人信息安全事件，我们将按法律法规要求及时告知您事件情况、影响、处置措施、补救建议等。若您发现信息泄露，立即通过联系方式告知我们，我们将及时处理。
我们已通过国家信息安全等级保护（三级）备案和测评，并通过ISO27001信息安全认证及ISO27701隐私信息管理认证。
我们保障您在个人信息处理活动中享有的权利，包括：
您可通过账号登录相关平台查阅个人信息，技术可行时提供复制或导出功能，符合条件时可将个人信息传输至指定第三方，可通过联系方式提出请求。
您可通过APP【我的-头像】等路径更正和补充头像、昵称、性别、地区、绑定的手机号码、微信账号等信息。
在处理目的已实现、停止服务、撤回同意等情形下，您可通过联系方式提出删除请求，部分信息可在功能页面直接删除，法律规定期限未届满或技术难以删除的，停止除存储和安全保护外的处理。
您可在功能页面撤回同意，或通过APP【我的-设置-权限管理】变更系统权限授权。撤回同意后，我们不再处理相应信息，但不影响此前处理。您可通过退订方式、APP设置等关闭商业性营销信息。
您可通过APP【我的-设置-注销账号】、小程序或官网提交注销申请，月结账户可联系销售人员。注销后我们停止服务，删除或匿名化处理个人信息，但法律法规另有规定的除外，注销后账户信息等可能无法恢复，您仍需对注销前的行为负责。
逝者近亲属可通过联系方式对逝者个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，需提交相关证明文件，具体流程可通过联系方式获取。
若我们仅通过自动化决策机制做出可能显著影响您合法权益的决定，您有权要求说明，并拒绝该决定，我们将提供救济方式，如说明决策逻辑或引入人工审核。
您可通过联系方式行使权利，我们将在十五个工作日内回复。为保障安全，需核验您的身份，合理请求原则上不收费，对重复、超出合理限度的请求可收取成本费用，对不切实际的请求可拒绝。
非登录状态下，受技术限制无法判断您是否为儿童，我们会按授权范围使用信息并保护。注册登录或实名验证时，若识别到您为儿童，未经监护人同意，您不应注册或使用服务，如需使用，需监护人阅读《儿童个人信息保护规则》并同意。我们仅在法律法规允许、监护人同意及保护儿童必要的情况下使用儿童个人信息，若发现未获监护人同意收集儿童信息，将尽快删除。
原则上，在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内。若因全球服务需要向境外（如吉尔吉斯斯坦、俄罗斯等）传输个人信息，我们将遵守法律法规关于个人信息出境的要求，确保个人信息得到同等保护。
参考法律法规规定的保存期限及实现服务目的所需时间保存您的数据（例如《快递服务》国家标准规定运单电子档案保存期限不少于3年）。
停止提供服务前，以公告、消息推送等方式通知您，停止服务时及时停止处理个人信息，并在合理期限内删除或匿名化处理已持有的个人信息。
如有疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们，一般十五个工作日内回复：
如对答复不满意，可向相关监管部门投诉举报，或向洛阳市有管辖权的人民法院提起诉讼。
指以电子或其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，如电话号码、账号、IP地址、设备识别码等。
指一旦泄露或非法使用，易导致自然人人格尊严受侵害或人身、财产安全受危害的信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等，及不满十四周岁未成年人的个人信息。
指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。
包括对个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开和删除等。
指个人信息处理者向其他个人信息处理者提供个人信息，且接收方在告知的处理目的、方式和信息种类范围内处理的活动。
指个人信息处理者委托受托人处理个人信息，并对其活动进行监督的活动，受托人不得擅自转委托。
指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
指洛阳百为软件有限公司直接或间接控制的实体，或与公司处于共同控制之下的公司或法人实体，具体范围以公司官方公布的最新信息为准。